Contrat de nettoyage en copropriété : les 5 clauses à ne pas négliger

1. La définition précise des surfaces et des fréquences

Un contrat qui mentionne "nettoyage des parties communes" sans détailler les surfaces traitées, les fréquences par zone et les protocoles par type de revêtement ne vaut rien en cas de litige. Exigez un cahier des charges annexé au contrat, avec chaque zone listée, sa fréquence hebdomadaire et le protocole appliqué.

2. La garantie de remplacement en cas d'absence

Un agent absent sans remplacement laisse la copropriété sans entretien. White Gloves Services garantit contractuellement un remplacement sous 24 heures, sans supplément et sans que le syndic ait à gérer quoi que ce soit.

3. La traçabilité des interventions

Un bon prestataire doit être en mesure de prouver chaque passage. White Gloves Services utilise une application propriétaire qui enregistre chaque intervention avec photos et validation des check-lists en temps réel. Le syndic dispose d'un historique consultable à tout moment.

4. Les produits utilisés

Les copropriétés de standing exigent aujourd'hui des produits éco-responsables, compatibles avec les surfaces sensibles : marbre, parquet, ascenseurs. Vérifiez que les produits sont labellisés et adaptés à vos espaces avant de signer.

5. Les indicateurs de performance et les audits qualité

Un contrat sérieux inclut des indicateurs mesurables : fréquence des audits qualité, délai de traitement des signalements d'anomalies techniques, procédure en cas de non-conformité. Sans ces éléments, vous n'avez aucun levier en cas de désaccord.

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